МОСКВА, 23 авг -. Россияне могут рассчитывать на перерасчет стоимости услуг ЖКХ в случае, если в квартире никто не проживает дольше пяти полных дней подряд, были оказаны услуги ненадлежащего качества или превышены допустимые перерывы в подаче ресурсов, рассказал депутат Госдумы Илья Вольфсон.
«Если в квартире никто не проживает дольше пяти полных дней подряд, вы имеете право не платить за услуги, которые рассчитываются по нормативу на человека, а не по индивидуальным счетчикам», — сказал Вольфсон.
Депутат отметил, что гражданин должен платить только за фактически полученные ресурсы и только в том случае, если эти услуги оказаны качественно.
«Самый частый случай в реальной жизни — человек уезжает на дачу на все лето, отправляется в длительную командировку, в отпуск или, например, попадает в больницу», — подчеркнул он.
По его словам, чтобы получить перерасчет, нужно в течение 30 дней после возвращения подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию и приложить доказательства: проездные билеты, командировочные удостоверения, чеки из гостиницы, справку из больницы или дачного товарищества.
«Второе — услуги ненадлежащего качества. Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией: за окном мороз в минус 20, а батареи в комнате едва теплятся, и температура не поднимается выше 14–15 градусов. Или другой классический пример — из крана горячей воды течет едва теплая струя, которую приходится сливать по 15 минут», — рассказал Вольфсон.
Он отметил, что по закону горячая вода должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов, а температура в жилой комнате зимой — не ниже 18 градусов (в угловых — не ниже 20).
«За каждый градус отклонения от нормы и за каждый час подачи «некондиционной» воды или тепла размер платы за услугу снижается на 0,15% за каждый час нарушения. Если же горячая вода течет холоднее 40 градусов, вы вообще вправе платить за нее по тарифу холодной. Ключевое правило здесь — зафиксировать факт», — добавил парламентарий.
Чтобы зафиксировать факт, он посоветовал вызвать аварийную или диспетчерскую службу, чтобы специалист составил официальный акт нарушения качества услуги. По его словам, именно этот документ станет главным аргументом для перерасчета.
«Третье — превышение допустимых перерывов в подаче ресурсов. Аварии, к сожалению, происходят, но для устранения поломок есть жесткие временные рамки. Например, суммарно отключение холодной или горячей воды не должно превышать восьми часов в месяц (и не более четырех часов единовременно). Если коммунальщики превысили эти лимиты, за каждый «лишний» час простоя плата за соответствующий ресурс снижается на 0,15%», — сообщил депутат.
Еще одним основанием для перерасчета, по его словам, является выверка показаний счетчиков и ошибки в расчетах.
«На практике часто бывает так: жилец пропустил срок поверки счетчиков или вовремя не передал показания. Три месяца ему начисляют плату по среднему значению, а потом — по высокому нормативу с понижающим или повышающим коэффициентом. Как только специалист проведет поверку или снятие контрольных показаний прибора, коммунальщики обязаны сделать перерасчет и вернуть переплату в зачет будущих платежей», — уточнил Вольфсон.
Источник: РИА