МОСКВА, 15 июн -. Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» Антон Ткачев, Георгий Арапов и вице-спикер ГД Владислав Даванков предложили ввести единый онлайн-механизм подачи заявления на компенсацию за задержку поезда.
Обращение с соответствующим предложением было направлено министру транспорта Андрею Никитину. Документ имеется в распоряжении.
«Представляется целесообразным рассмотреть возможность закрепления единого онлайн-механизма подачи заявления на компенсацию за задержку отправления или опоздание поезда. Такой механизм мог бы работать через портал «Госуслуги», сайт или мобильное приложение перевозчика, а также через личный кабинет пассажира при покупке электронного билета», — сказано в обращении.
Парламентарии уточнили, что в рамках такого сервиса данные о билете, маршруте и факте задержки могли бы заполняться автоматически, а пассажиру оставалось бы только подтвердить заявление, указать реквизиты для выплаты и при необходимости приложить подтверждающие документы.
По их словам, если поезд задержался на срок, дающий право на компенсацию, пассажир мог бы получать уведомление со ссылкой на электронную форму.
Депутаты также предложили для пассажиров с бумажными билетами сохранить возможность подачи заявления через кассу, МФЦ или почтовое отправление, а также предусмотреть загрузку скана или фотографии билета в электронную форму.
По мнению авторов, реализация инициативы позволит повысить доступность компенсации за задержку поездов, снизить количество бумажных претензий и обращений в кассы, уменьшить число конфликтов между пассажирами и перевозчиками, а также сделать защиту прав пассажиров более понятной и удобной.
Источник: РИА