АНКАРА, 26 авг -. Российские туристы, столкнувшиеся с кражей вещей в отелях турецких курортов, могут попытаться вернуть имущество через администрацию гостиницы, полицию и страховую компанию, причем ключевым условием становится своевременная фиксация происшествия, сообщил турагент в Анталье Доган Гюнеш.
Ранее Telegram-канал Mash сообщил, что у российской туристки из номера одного из турецких отелей пропали часы Audemars Piguet стоимостью 10 миллионов рублей. По данным канала, женщина обратилась в турецкую полицию и наняла адвоката. Российские туристы в Турции чаще всего жалуются на пропажу из гостиничных номеров часов, ювелирных изделий и наличных денег, рассказала ранее турагент Бушра Дилек Мумтаз.
«Главное — не пытаться решить вопрос только через администрацию отеля. Если турист обнаружил пропажу, необходимо сразу зафиксировать факт кражи, обратиться в полицию и получить официальный документ о происшествии», — сказал Гюнеш.
По его словам, туристу следует как можно скорее сообщить о пропаже администрации гостиницы и попросить оформить письменное заявление. Копию заявления необходимо сохранить у себя. Такой документ впоследствии может потребоваться при обращении в полицию, страховую компанию или к туроператору.
«Нужно указать, когда и где турист обнаружил пропажу, какие именно вещи исчезли, их примерную стоимость и при каких обстоятельствах они находились в номере. Чем подробнее будет зафиксирована информация, тем проще установить обстоятельства произошедшего», — отметил собеседник агентства.
Гюнеш подчеркнул, что обращение в полицию особенно важно в случаях, когда речь идет о дорогостоящей технике, ювелирных изделиях, наличных деньгах или документах.
«Туристу необходимо получить номер заявления или копию протокола. Без официальной фиксации происшествия доказать факт кражи и добиться компенсации значительно сложнее», — сказал турагент.
Гюнеш рекомендует туристам заранее сохранять документы на дорогостоящую технику, серийные номера телефонов и компьютеров, фотографии ценных вещей и чеки об их покупке.
«Если пропал телефон, ноутбук или другая техника, туристу желательно предоставить полиции серийный номер устройства, документы о покупке или другие данные, позволяющие идентифицировать имущество», — отметил он.
По словам турагента, особенно важно не откладывать обращение до возвращения в Россию. Если турист обнаружил пропажу уже в аэропорту или после выезда из отеля, ему следует как можно быстрее связаться с гостиницей, туроператором и правоохранительными органами.
«Чем больше времени проходит после обнаружения кражи, тем сложнее установить, кто имел доступ к номеру и где в последний раз находилась вещь. Поэтому действовать нужно сразу, еще находясь в Турции», — подчеркнул Гюнеш.
Источник: РИА