МОСКВА, 11 июл -. Новые правила продажи туров заработают в России с сентября — с этого момента туроператоры должны будут информировать потенциальных туристов о возможных опасностях во время путешествия, правилах въезда в планируемую страну и местных обычаях, рассказал заведующий кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Роман Гареев.
«С 1 сентября вступает в силу новая редакция правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Теперь помимо традиционных сведений о маршруте, условиях проживания и питания, туроператор или турагент обязан информировать потребителя об иных, не указанных в правилах прямо обстоятельствах и рисках исходя из характера продукта», — сообщил эксперт.
Так, например, при продаже тура представитель туркомпании будет обязан подробно разъяснить клиенту правила въезда, местные обычаи и потенциальные опасности в стране пребывания.
«По сути с сентября процедура реализации внутренних и выездных туров изменится в сторону повышения информационной прозрачности», — добавил Гареев. По его словам, договоры станут более детализированными, а агенты будут обязаны более тщательно фиксировать все нюансы путешествия, чтобы минимизировать риски последующих претензий.
«Новые правила затронут всю профессиональную отрасль — и туроператоров, и турагентов, и субагентов, поскольку устанавливают единые стандарты деятельности и четко регламентируют их ответственность перед потребителем», — подчеркнул Гареев.
Источник: РИА