МОСКВА, 23 авг -. Родители могут обменять не подошедшую школьнику форму или обувь в течение 14 дней, а также вернуть деньги, когда нужного товара нет в наличии у продавца, рассказали журналистам в Роспотребнадзоре.
«Если родители купили одежду или обувь без примерки и в итоге форма оказывается ребенку мала, а туфли неудобны, их можно обменять… Вернуть деньги за не подошедшие товары можно только тогда, когда нужного для обмена товара нет в наличии у продавца. Срок для обмена составляет 14 дней, не считая дня покупки», — сообщили в ведомстве.
Там уточнили, что важно соблюсти следующие условия: товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы на месте, есть доказательство покупки.
«Желательно предъявить кассовый или товарный чек. Однако важно помнить: отсутствие чека не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки (выписку из банковского приложения, свидетельские показания, отметки в гарантийном талоне). Продавец не имеет права отказать в рассмотрении претензии только из-за отсутствия бумажного чека», — подчеркнули в ведомстве.
Там добавили, что покупатель в случае обнаружения дефекта в товаре может требовать бесплатного ремонта, соразмерного уменьшения цены, замены на новый товар или полного возврата денег независимо от срока в 14 дней (в пределах гарантийного срока).
«Незаконными являются следующие действия магазинов: отказ принимать товар без оригинальной упаковки (пакета, коробки). По закону обязательны только фабричные ярлыки на самой одежде или обуви», — отметили в пресс-службе.
В Роспотребнадзоре пояснили, что ссылка на внутренние правила магазина или акции «товары распродажи обмену не подлежат» также являются незаконными. Такие локальные акты не имеют юридической силы.
Источник: РИА