МОСКВА, 10 июн -. Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» Антон Ткачев, Сангаджи Тарбаев и вице-спикер ГД Владислав Даванков предложили обязать авиаперевозчиков направлять пассажирам СМС-уведомления при длительной задержке рейса об организации питания, размещении в гостинице или трансфере.
Обращение с соответствующим предложением было направлено министру транспорта Андрею Никитину. Документ имеется в распоряжении.
«Представляется целесообразным рассмотреть возможность закрепления обязанности авиаперевозчиков направлять пассажирам СМС-уведомления при длительной задержке рейса, если номер телефона был указан при бронировании, оформлении билета или регистрации», — сказано в обращении.
Парламентарии уточнили, что такое уведомление может направляться при наступлении условий предоставления услуг, предусмотренных общими правилами, а также при организации питания, размещения в гостинице или трансфера.
Депутаты также предложили рассмотреть использование электронного ваучера: пассажир мог бы получать в СМС или по ссылке QR-код либо другой электронный идентификатор для получения воды, питания или подтверждения размещения в гостинице.
По мнению авторов, реализация инициативы позволит повысить информированность пассажиров при задержке рейсов, снизить количество конфликтов у стоек авиакомпаний, уменьшить очереди за ваучерами и разъяснениями, а также сделать порядок предоставления положенных услуг более прозрачным.
Источник: РИА