МОСКВА, 30 авг -. Прозрачная система овербукинга на авиарейсах в России станет усилением защиты пассажиров, сообщил председатель Общественного совета при Росавиации Николай Ивановский.
Министр транспорта России Андрей Никитин ранее сообщал , что Минтранс готовится узаконить овербукинг на авиарейсах и будет руководствоваться защитой прав пассажира и прозрачными правилами для отрасли. По словам министра, предлагается закрепить широкий выбор компенсаций для пассажира и разрешить овербукинг только на направлениях с большим числом регулярных авиарейсов.
«Для России сейчас важнее всего не спорить о самом существовании овербукинга, а создать прозрачную систему. Кто имеет право на компенсацию? В каком размере? Что происходит, если добровольца найти не удалось? Как быстро пассажиру предоставляется альтернативный рейс? Ответы на эти вопросы должны быть закреплены заранее», — считает эксперт.
«Если Минтранс утвердит такие правила, легализация овербукинга может стать не ослаблением, а усилением защиты пассажиров. Регулируемая практика всегда предпочтительнее практики, которая существует де-факто, но не имеет четких и понятных для граждан правил», — отметил Ивановский.
По его словам, принципиально важно разделять две вещи: овербукинг как коммерческий инструмент и отказ пассажиру в перевозке.
«Первое может быть экономически оправдано, второе должно быть максимально жестко урегулировано», — считает Ивановский.
Эксперт добавил, что в мировой практике авиакомпании давно используют статистические модели, позволяющие прогнозировать неявку пассажиров. При этом наиболее цивилизованный вариант предполагает сначала найти добровольцев, которые готовы перенести поездку в обмен на компенсацию. То есть рынок фактически предлагает пассажиру выбор: сохранить первоначальный план или получить вознаграждение за изменение планов, добавил Ивановский.
Источник: РИА