МОСКВА, 28 янв. Вступающие в силу с 1 февраля поправки в закон о защите прав потребителей положат конец правилу безусловной правоты покупателя, действовавшему в России более 30 лет, рассказал агентству «Прайм» управляющий партнер Адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Вячеслав Ушкалов.
Из этого правила исключаются случаи, когда контрагента выбрали недобросовестно или неразумно, но это придется доказать. Кроме того, штраф не взыщут, если удастся доказать, что потребитель сам уклонился от получения товаров или подписания актов. Получается, что слоган “клиент всегда прав” уходит в прошлое.
Ушкалов оценил новации неоднозначно. С одной стороны, получается, что ответственность бизнеса перед контрагентом жестче, чем перед потребителем. С другой — закон предусмотрел ограничение размера неустойки перед покупателями, что поставило крест на возможности злоупотреблений со стороны последних.
Источник: РИА