МОСКВА, 19 мар -. Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» Олег Леонов, Ярослав Самылин и вице-спикер ГД Владислав Даванков предложили маркировать карточки тех продавцов, которые воспользовались функционалом скрытия отзывов на Ozon.
Соответствующее обращение на имя генерального директора ООО «Интернет Решения» Ольги Окмянской имеется в распоряжении.
По словам депутатов, Ozon в тестовом режиме предоставил отдельным продавцам возможность скрывать до трёх отзывов в месяц — в тех случаях, когда, по мнению самого продавца, они содержат неточную информацию или вводят покупателей в заблуждение.
«Считаем целесообразным рассмотреть возможность введения специальной маркировки в карточках тех продавцов, которые воспользовались функционалом скрытия отзывов», — сказано в документе.
Депутаты уточнили, что маркировка могла бы содержать информацию о самом факте скрытия отзывов без раскрытия их содержания, что позволит покупателю самостоятельно оценить полноту представленной информации и принять взвешенное решение о покупке. По их словам, подобная мера согласуется с принципом информационной прозрачности, последовательно реализуемым Ozon в других аспектах работы платформы.
Парламентарии напомнили, что в настоящее время отзывы покупателей являются одним из ключевых инструментов принятия решения о покупке в российской онлайн-торговле.
«По данным ВЦИОМ, отзывы других покупателей входят в тройку наиболее важных критериев выбора товаров в интернете, набирая 46% — наравне с ценой, а среди женщин этот показатель ещё выше: 51% ставят отзывы на первом месте, опережая стоимость. В этих условиях достоверность системы отзывов приобретает критическое значение для доверия к платформе в целом», — отметили они.
Авторы инициативы подчеркнули, что скрытие нескольких отзывов в месяц позволяет систематически занижать долю критики: при небольшом общем числе отзывов даже три скрытых в месяц могут существенно исказить итоговый рейтинг товара. По их словам, добросовестные продавцы, не использующие инструмент скрытия, оказываются в заведомо невыгодном положении по сравнению с теми, кто управляет своей репутацией через удаление неудобных мнений.
Источник: РИА