МОСКВА, 14 мар -. Россиянам, долг которых банк продал коллекторам, не стоит паниковать, в первую очередь, нужно выйти с представителем профессиональной коллекторской организации на диалог, рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
«Первый и основной совет не паниковать и выйти с представителем профессиональной коллекторской организации на диалог. Как показывает практика, нередко, когда продажа долга становится началом выхода клиента из долговой ямы, благодаря индивидуальному подходу со стороны профессиональных коллекторских организаций (ПКО)», — рассказали там.
При этом в ассоциации советуют проверить, состоит ли коллекторская организация в специализированном реестре ФССП, если да, то клиент может быть уверенным, что его права будут соблюдены в полном объеме. Именно Федеральная служба судебных приставов осуществляет надзорную деятельность за организациями, ведущими деятельность по взысканию.
В рамках действующего профильного 230-ФЗ профессиональные коллекторы имеют ограниченный набор инструментов для взыскания, который определен законом: звонки, сообщения, письма, личные визиты. При этом есть ограничения по частоте и времени взаимодействия с должником.
«Таким образом, деятельность полностью регламентирована, что должно придавать уверенности в части соблюдения прав физических лиц, поэтому все страхи от общения со специалистами по взысканию — это миф», — уточнили в НАПКА.
Там также отметили, что задача специалиста по взыскания состоит в том, чтобы наладить диалог с клиентом, найти оптимальный выход из ситуации, выработать индивидуальный график платежей на досудебной стадии.
«Подавляющее большинство компаний, работающих с долгом в рамках договора цессии (где они выступают вторичным кредитором), в последнее время стали предлагать более активно специальные условия, которые включают целый спектр инструментов. Например, дисконтирование, отсрочка платежа, снижение ежемесячного платежа и так далее», — добавили в ассоциации.
При этом наиболее востребованными среди всех инструментов являются дисконтирование и снижение ежемесячного платежа. Они применяются по отношению к 81% клиентов, имеющим просроченную задолженность и выходящим на связь, отметили в пресс-службе.
«Так, например, по итогам прошлого года размер дисконта приблизился к 60%. Безусловно, показатель варьируется в зависимости от компании и определяется в индивидуальном порядке, однако средний показатель находится именно на этом уровне», — заключили в ассоциации.
Источник: РИА