МОСКВА, 7 мар -. Онлайн-магазин туров Travelata компенсирует паре туристов из Петербурга, которые столкнулись с проблемами при возвращении из отпуска на Гоа, обратные билеты, а также продление проживания, сообщили в компании.
По словам директора по маркетингу интернет-магазина туров Travelata Олега Козырева, пара из Петербурга должна была вылететь на Гоа из Москвы чартерным рейсом 23 февраля. Однако из-за временного закрытия аэропорта в Петербурге они не успели в Москву на чартерный рейс и в итоге купили билеты из Москвы на регулярный рейс в Дели.
«Билеты туристы приобрели ночью самостоятельно, Travelata не предлагала этого делать, как сообщалось в СМИ. При этом изначально и мы, и туроператор были уверены, что билеты на обратный чартерный рейс сохранены», — добавил Козырев.
По словам представителя Travelata, выяснилось, что влетать в Индию и вылетать из страны можно либо только чартерными рейсами, либо только регулярными.
«Влетать регулярным рейсом, а вылетать чартерным — невозможно. Именно поэтому обратные билеты оказались в Индии аннулированы. В итоге туристы купили обратные билеты, мы их компенсируем, также за наш счет продлен отель», — заключил Козырев.
По его словам, туроператор Pegas Touristik также частично вернул деньги за билеты.
Источник: РИА