МОСКВА, 7 мар -. Дозваниваться на «горячие линии» ближневосточных авиакомпаний для перебронирования билетов лучше всего в ранние часы и из России, но и тогда это займет несколько часов, рассказала жительница Петербурга, близкие родственники которой застряли в Дубае.
Ее дети с внуками прилетели в Дубай из Петербурга еще 23 февраля, 5 марта они должны были вылететь домой, но рейсы отменили. Бабушка решила дозваниваться на «горячую линию» сама.
«Во-первых, мы сразу обнаружили, что дозвониться в авиакомпанию, находясь в Дубае, нереально — такое количество звонков идет. Во-вторых, так как рейсы летят в основном в Москву, мы решили не ждать рейсов в Петербург, а соглашаться на то, что есть», — рассказала она. Кроме того, не удалось дозвониться и в компанию-посредника, продавшую билеты.
Четвертого марта женщина принялась звонить в авиакомпанию.
«В течение двух часов, когда я дозванивалась, было постоянно занято, а периодически мне говорили, что такой номер не существует. Но я без перерыва звонила. В какой-то момент подключился робот и спросил, владею ли я английским языком. Я сказала, что нет, я русскоговорящая. Меня переключили на линию с русскоговорящим оператором, при этом предупредили, что русскоговорящий оператор работает с 6 утра до 00:16. Я целый час «висела» на линии, и ровно в 00:16 ночи меня отключили», — рассказала женщина.
На следующий день она принялась дозваниваться уже в 5 утра. Через два часа непрерывных наборов номера дозвонилась, но пришлось еще час «повисеть» на линии.
«Наконец, меня переключили на русскоговорящего оператора. Подключилась очень внимательная девушка-оператор, которая полностью помогла мне во всём», — рассказала женщина. Она объяснила представителю авиакомпании, что ее семья живет в Дубае на съемном жилье, а не в гостинице, поэтому ей необходимо срочно вылетать, так как деньги заканчиваются, а проживание никто не оплатит.
На ближайший рейс было два места, и оператор предложила вывезти семью по очереди — на трех разных рейсах. Женщина была вынуждена отказаться.
«К счастью, на следующий день на рейсе было четыре месяца, их переоформили туда. Они, наконец, вылетели», — рассказала она.
США и Израиль 28 февраля начали наносить удары по объектам на территории Ирана, в том числе по Тегерану, сообщается о разрушениях и гибели мирных жителей. Иран осуществляет ответные удары по израильской территории, а также по военным объектам США на Ближнем Востоке.
Источник: РИА