МОСКВА, 1 апр -. Роботы не смогут заменить искреннюю улыбку проводников, которые создают уютную атмосферу и комфорт в пути, сказал в интервью генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, «дочка» РЖД) Владимир Пястолов.
«В век роботизации мы развиваем цифровые сервисы: можем автоматизировать процесс продажи услуг, заказа питания и товаров, оповещения пассажиров и прочего. Цифровые технологии помогают современным проводникам пассажирских вагонов выполнять должностные обязанности и позволяют больше времени уделять именно заботе о пассажирах», — сообщил Пястолов в преддверии Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ).
Например, проводникам не нужно заполнять вручную бланки учета населенности и расхода постельного белья — пару лет назад на смену пришел электронный формат, который в будущем заменит всю бумажную отчетность.
«Однако автоматизировать процесс теплой заботы о наших пассажирах невозможно. Ни один робот не сможет заменить искреннюю улыбку проводника и обеспечить уютную атмосферу и максимальный комфорт в пути. Именно поэтому замена проводников роботами в компании даже не рассматривается», — отметил глава ФПК.
Международный транспортно-логистический форум (МТЛФ) пройдет впервые. Он состоится 1-3 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге. — генеральный информационный партнер Международного транспортно-логистического форума.
Источник: РИА