МОСКВА, 27 фев -. Первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ, председатель экспертного совета по ЖКХ при думском комитете Владимир Кошелев сообщил , что направил обращение в Минстрой России для получения официальных разъяснений о порядке использования домовых чатов в национальном мессенджере Max.
Парламентарий напомнил, что в декабре прошлого года были приняты важные поправки в Жилищный кодекс РФ, которые легитимизировали использование домовых чатов и каналов в национальном мессенджере Max. Он отметил, что, по сути, теперь присутствие и работа там становится для управляющих организаций не просто рекомендацией, а частью их профессиональной деятельности. Более того, это стало лицензионным требованием, за нарушение которого Госжилинспекция может применить санкции.
«Однако закон — это только фундамент. Осталось множество юридических и технических нюансов, которые на местах трактуют по-разному. Наш экспертный совет по ЖКХ при профильном комитете Госдумы провел тщательный анализ ситуации. Мы собрали и систематизировали десятки вопросов от профессионального сообщества, от самих управляющих организаций и граждан, которые оказались в новой реальности», — сказал Кошелев.
По его словам, одной из проблемных зон остается обработка персональных данных в публичном поле и множественность каналов связи. Он подчеркнул, что сегодня жители пишут и в Мах, и в «Добродел», а также на другие площадки, информация накладывается и дублируется. Депутат добавил, что встает вопрос о том, «будем ли мы двигаться к централизации всех этих сервисов через интеграцию с ГИС ЖКХ, чтобы и у людей, и у коммунальщиков была единая «точка входа».
«Нет четкого определения, что считать официальным обращением жителя в чате, а что просто обменом мнениями? Обязана ли управляющая компания (УК) отвечать на сообщения и является ли ответ в чате официальной позицией, можно ли на него сослаться в суде в случае конфликтной ситуации? Как передавать «цифровые ключи» от домового чата, если одна УК уходит, а другая приходит?», — сказал он.
Кошелев добавил, что в первую очередь граждане должны четко понимать, какой именно чат является официальным каналом связи, куда и в какой форме им отправлять запрос, чтобы проблема точно была решена.
«Вопросов много и разъяснения нужны, чтобы сформировать единую правоприменительную практику по всей стране», — заключил он.
Источник: РИА