МОСКВА, 22 авг -. Ozon после получения доступа к пострадавшему от атаки БПЛА складу в Самарской области проведет инвентаризацию, а уцелевшие товары переместит на другие склады и вернет на витрину, сообщили в пресс-службе маркетплейса.
Ранее в субботу утром губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев сообщил об отражении массированной атаки на регион. От попадания БПЛА загорелся логистический центр Ozon.
«Пока доступа в помещения склада нет, когда он появится, мы начнем инвентаризацию. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах вы увидите в ваших личных кабинетах, как только мы закончим», — говорится в сообщении.
Ozon обещал детально ответить на вопросы про ущерб уже после инвентаризации. По словам компании, пожарные и экстренные службы продолжают работу на складе в Самарской области.
«Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернем их на витрину… Позже напишем каждому продавцу, куда переместили его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад», — добавили там.
Кроме того, Ozon перестанет брать плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, а также компенсирует услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам. Маркетплейс также сообщил о ряде других мер поддержки для продавцов.
Для модели FBS (когда товары хранятся на складе самого продавца) компания на месяц отключит штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей России.
«Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — так сможете быстрее передавать товары», — посоветовали там.
В компании подытожили, что постараются оперативно отвечать на вопросы по ситуации.
Источник: РИА