Продажи туров в ОАЭ возобновлены, авиасообщение восстанавливается, отели предлагают гибкие условия, а местные власти ускоряют технологическую перестройку туризма. Можно ли снова спокойно планировать поездки в Дубай? Что происходит с российским рынком по этому направлению, появятся ли более выгодные предложения, как ИИ меняет бизнес и чем город собирается удерживать возвращающихся гостей? Обо всем этом подробнее — в интервью Иссама Казима, генерального директора Корпорации Дубая по Туризму (Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing).
— Россия остается одним из ключевых рынков для Дубая. Как вы оцениваете его перспективы и восстановление авиасообщения?
Мы приветствуем решение российских властей о возобновлении продаж пакетных туров в ОАЭ и уверены, что этот шаг будет способствовать дальнейшему росту туристического потока и откроет еще больше возможностей для путешествий в Дубай.
Мы уже видим положительную динамику: авиасообщение между Россией и Дубаем продолжает активно развиваться благодаря устойчивому спросу со стороны путешественников. Сегодня прямые рейсы связывают Дубай с несколькими российскими городами, обеспечивая туристам удобный выбор маршрутов и подтверждая неизменно высокий интерес к эмирату.
Мы с оптимизмом смотрим на перспективы российского рынка и ожидаем дальнейшего роста туристического потока по мере расширения авиасообщения. Вместе с нашими партнерами мы продолжим тесно сотрудничать с российской туристической отраслью, чтобы и дальше создавать максимально комфортные условия для путешествий в Дубай.
— Появлялись сообщения, что люксовые отели Дубая предлагали значительные скидки. Это так?
Как и другие ведущие туристические направления мира, Дубай работает в условиях динамичного спроса и ценообразования. Несмотря на то, что в отдельных сегментах спрос пока ещё не восстановился до прежних показателей, многие отели проявляют гибкость и делают акцент на создании дополнительной ценности для гостей.
Среди таких предложений — повышение категории номера, специальные гастрономические предложения, более гибкие условия бронирования, программы длительного проживания и различные пакетные предложения, позволяющие гостям познакомиться с широким спектром возможностей для отдыха и досуга в Дубае.
— DET и Amadeus договорились о создании Centre of Excellence, а в сентябре на ATM 2026 пройдет ATM Travel Tech. Как эти проекты должны изменить путешествие в Дубай?
Именно поэтому мы реализуем такие инициативы, как Centre of Excellence — совместный проект Дубая и компании Amadeus, одного из мировых лидеров в области туристических технологий, а также павильон Travel Tech в рамках выставки ATM 2026, которая пройдет с 14 по 17 сентября. Эти проекты объединяют представителей туристической отрасли, технологических компаний и других участников креативной экономики для поиска новых подходов к организации поездок и совершенствованию туристического опыта.
Такой подход предполагает более широкое использование цифровых технологий, персонализированный подход и более тесную интеграцию различных сервисов и процессов. Это касается как более точных рекомендаций и удобных цифровых решений для гостей, так и более эффективного взаимодействия между авиакомпаниями, отелями, туристическими объектами и другими участниками отрасли.
Наша цель — сделать пребывание в городе максимально удобным и понятным, устраняя возможные сложности на всех этапах поездки и одновременно помогая участникам отрасли эффективнее взаимодействовать друг с другом.
— Как ИИ уже внедряется в туризм Дубая? Какие три технологии сильнее всего повлияют на опыт гостей в ближайшие годы?
Цифровая трансформация уже сегодня влияет на развитие туристической отрасли Дубая. Однако в её основе лежат не технологии как таковые, а стремление лучше понимать интересы и потребности путешественников и делать их поездки более удобными и понятными.
Мы все активнее используем данные и технологии искусственного интеллекта, чтобы помогать гостям находить именно те впечатления и активности, которые соответствуют их интересам, а не ориентироваться самостоятельно в огромном количестве предложений. Одновременно новые цифровые решения делают пребывание в городе ещё комфортнее — от доступа к актуальной информации в режиме реального времени и бесконтактных сервисов до более удобной навигации. Наша задача — использовать инновации таким образом, чтобы создавать для гостей более комфортный и индивидуальный опыт.
Если говорить о перспективах развития отрасли, то можно выделить три ключевых направления. Первое — персонализация на основе искусственного интеллекта, которая позволит учитывать интересы и предпочтения каждого гостя. Второе — развитие более удобных и эффективных транспортных решений, делающих передвижение по городу ещё проще. И третье — создание единых цифровых платформ, объединяющих все этапы поездки — от её планирования до пребывания в городе.
— Дубай сделал гастрономию заметной частью своего бренда. Чем местная ресторанная сцена сегодня интересна российской аудитории?
Сегодня гастрономия является одной из ключевых составляющих международной привлекательности Дубая. Город предлагает невероятное многообразие ресторанных концепций: в последнем выпуске Michelin Guide Dubai отмечены 119 ресторанов, представляющих 35 различных кухонь мира. Здесь можно найти всё — от демократичных заведений до ресторанов высокой кухни мирового уровня.
Дубай также стал площадкой для развития ресторанов ряда известных российских рестораторов и шеф-поваров, включая Владимира Мухина, Дмитрия Блинова, Владимира Чистякова и Александра Лощинина. При этом они являются частью по-настоящему международной ресторанной сцены, где представлены и такие всемирно известные имена, как Гордон Рамзи, Нобу Мацухиса и Акира Бак.
При этом международное признание получают не только проекты известных зарубежных шеф-поваров и рестораторов, но и рестораны, созданные в самом Дубае. Среди них — Orfali Bros братьев Орфали, Trèsind Studio шеф-повара Химаншу Сайни, а также Bait Maryam и Sufret Maryam Салам Дакак, отмеченные гидом Michelin и заслужившие признание далеко за пределами региона.
— Вы провели отрасль через пандемию и череду геополитических кризисов. Какой антикризисный урок вы бы передали молодым лидерам в туризме?
Путешественники обращают внимание не только на то, что говорят туристические направления, но и на то, насколько последовательно и уверенно они действуют на практике. В Дубае вопросы безопасности, бесперебойной работы ключевых сервисов и тесного взаимодействия между всеми участниками туристической отрасли являются неотъемлемой частью повседневной работы.
В конечном итоге устойчивость обеспечивается последовательностью действий, способностью адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и готовностью поддерживать высокий уровень сервиса даже в непростые периоды.
— Каким вы хотели бы, чтобы российские туристы увидели Дубай в 2026 году?
Мы хотим, чтобы путешественники воспринимали Дубай не как направление для одной поездки, а как город, который с каждым визитом открывается по-новому. Будь то недавно открывшийся отель, ресторан, культурное событие или необычный маршрут — здесь всегда найдется что-то, способное удивить даже тех, кто уже бывал в эмирате.
И самое главное — Дубай остается безопасным, открытым и по-настоящему международным городом, где гости могут чувствовать себя комфортно и уверенно. Мы рады видеть, что туристический поток между Россией и Дубаем восстанавливается и продолжает расти, и с нетерпением ждем возможности принять еще больше российских туристов в 2026 году и в последующие годы.
Источник: РИА