МОСКВА, 7 авг -. Распознать мошенника по телефону можно по тому, что собеседник строит разговор на вымышленном событии, а защититься можно, спросив себя, откуда ему могут быть известны детали, рассказала профессор кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА доктор социологических наук Светлана Барматова.
«Первый признак — ложная причинность. «Мы зафиксировали подозрительную активность по вашему счету, поэтому сейчас звоним»… Настоящая причинно-следственная связь требует проверяемости. Мошенник предлагает принять его слова на веру. Прием защиты: задайте себе вопрос, откуда звонящий знает о состоянии вашего счета? Если ответ требует доверия к незнакомому голосу, это не аргумент, а просьба о доверии», — сказала Барматова «Газете.Ru».
По словам профессора, именно в этом и заключается суть ложной причинности: мошенник создает видимость логичной связи, которую на самом деле нельзя проверить, и просто просит поверить ему.
Среди других уловок мошенников, которые перечислила Барматова, апелляция к авторитету — злоумышленники представляются сотрудниками банков или МВД, хотя настоящий специалист никогда не попросит по телефону назвать код из СМС. Еще один прием — ложная дилемма, когда жертве предлагают выбор из двух вариантов, оба из которых ведут к подчинению, хотя в реальности вариантов всегда больше: можно положить трубку, позвонить в полицию или посоветоваться с близкими, пояснила Барматова.
И самая коварная уловка, обратила внимание профессор, разрыв социальных связей: мошенник пытается изолировать человека от близких, чтобы он не мог посоветоваться и проверить информацию.
«И наконец, последнее — подмена понятий. Разговор начинается с одной темы («мы беспокоимся о вашей безопасности»), а заканчивается другой («назовите код подтверждения»). Периодически спрашивайте себя — о чем мы изначально говорили? Если тема разговора незаметно сместилась с вашей безопасности на мои действия (назовите, переведите, подтвердите) — это манипуляция», — уточнила специалист.
Барматова также отметила, что мошенники используют методы социальной инженерии — высокотехнологичную риторику, выстроенную по законам формальной логики, поэтому жертвами становятся не только пожилые, но и образованные люди. Она порекомендовала при подозрительном звонке сразу класть трубку и перезванивать по номеру, указанному на официальном сайте банка, а также советоваться с близкими перед принятием решений.
Источник: РИА