МОСКВА, 11 июн -. Лидер ЛДПР Леонид Слуцкий предложил позволить пациентам оценивать работу медицинских учреждений через портал «Госуслуги».
Соответствующее обращение на имя главы Минздрава России Михаила Мурашко имеется в распоряжении. Автор инициативы отметил, что, несмотря на увеличение числа критериев оценки работы поликлиник с 25 до 33, существующая система независимой оценки качества носит периодический и во многом формальный характер.
«Прошу вас рассмотреть предложение о внедрении механизма «электронного референдума» пациентов об удовлетворенности медицинской помощью с обязательным учетом его результатов при начислении стимулирующих выплат руководителям поликлиник и при оценке эффективности деятельности региональных министров здравоохранения и направить позицию о возможности его реализации», — сказано в документе.
Отмечается, что оценка должна включать следующие критерии: доступность и своевременность записи на прием, время ожидания в очереди, доброжелательность и компетентность медицинского персонала, эффективность назначенного лечения, готовность рекомендовать медицинскую организацию родственникам и знакомым.
Слуцкий также предлагает предусмотреть обязательную верификацию личности голосующего, чтобы обеспечить объективность и защиту от злоупотреблений. Результаты голосования предлагается ежеквартально публиковать в открытом доступе на сайтах медучреждений, региональных минздравов и Едином портале здравоохранения.
Согласно одному из предложений, показатели удовлетворенности пациентов в обязательном порядке должны учитываться при начислении стимулирующих выплат руководителям медицинских организаций. При этом минимальный порог доли таких выплат, зависящей от результатов голосования, должен составлять не менее 30% от общего объема стимулирующих выплат.
Кроме того, предлагается закрепить в трудовых договорах с главврачами условие о снижении или лишении премии, если по итогам квартала доля положительных оценок пациентов составила менее 50%, либо количество обоснованных жалоб через «Госуслуги» превысило установленный норматив. Конкретные значения предлагается устанавливать на уровне регионов с учетом мнения профсоюзов медицинских работников.
Слуцкий считает, что предложенный механизм позволит обеспечить прямую и оперативную обратную связь между пациентами и системой здравоохранения, превратив оценку качества медицинской помощи из ежегодной формальной процедуры в постоянно действующий инструмент контроля.
Источник: РИА