МОСКВА, 19 мая — . Дочерняя компания «Аэрофлота» «АФЛТ-Системс» и облачный провайдер «Облако.ру» (Cloud.ru) заключили соглашение о стратегическом партнерстве, стороны подписали меморандум на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), сообщает пресс-служба авиаперевозчика.
Цель сотрудничества — ускорение импортозамещения, повышение надежности ИТ-инфраструктуры, внедрение в авиаотрасли передовых облачных сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Компании договорились совместно работать над развитием цифровых продуктов для клиентского сервиса и бэк-офиса. В их числе — чат-боты и голосовые помощники, суфлер для операторов колл-центра и инструмент для анализа диалогов с клиентами.
Облачный провайдер предоставит «АФЛТ-Системс» возможность оперативно разворачивать сложные отраслевые решения, что особенно важно в условиях ускоренной цифровой трансформации авиации.
«Наша цель — не просто повысить качество и скорость сервисов национального перевозчика, а кратно увеличить их пропускную способность, быстро тестировать гипотезы, сократить клиентский путь и разгрузить операторов колл-центра от рутинных запросов. Для этого необходима высокопроизводительная и масштабируемая инфраструктура. Партнерство с Cloud.ru дает нам именно такую технологическую базу», — отметил генеральный директор «АФЛТ-Системс» Руслан Верещагин, его слова приводит пресс-служба.
Одиннадцатая конференция ЦИПР «Сделано в России: цифровая трансформация промышленности» проходит в Нижнем Новгороде 18-21 мая. Ее мероприятия направлены на обсуждение развития цифровой экономики России и внедрения технологий в основные направления.
Источник: РИА