МОСКВА, 30 апр -. Министерство труда и социальной защиты РФ предлагает предоставлять информацию о статусе заявлений и о мерах соцподдержки в ответ на текстовые обращения россиян на портале Госуслуг, в том числе через чат‑бот «Робот Макс», сообщило ведомство на платформе «Макс».
Соответствующий проект постановления правительства РФ размещен на сайте нормативных правовых актов.
«Минтруд России предлагает предоставлять информацию о статусе заявлений и о мерах соцподдержки в ответ на текстовые обращения граждан на портале Госуслуг, в том числе через чат‑бот «Робот Макс», — говорится в сообщении.
Уточняется, что такая мера поможет ускорить получение информации о статусе работы по заявлению и сделает процедуру удобнее, особенно если гражданин одновременно ожидает ответов по нескольким запросам.
По словам замминистра труда и социальной защиты РФ Александра Кожевникова, в 2025 году вдвое сокращены предельные сроки предоставления федеральных мер. Время обработки заявлений уменьшилось до пяти-семи дней.
«Важно, чтобы человек мог видеть движение по заявлению и отслеживать его статус с помощью удобных и привычных ему инструментов, в том числе через чат-бот на портале Госуслуг. Особенно если он ожидает принятия решения по нескольким заявлениям, например, на получение выплаты и технических средств реабилитации», — добавил Кожевников.
Источник: РИА