НЬЮ-ДЕЛИ, 15 мар -. Застрявший на Шри-Ланке турист из России Иван рассказал о том, как авиакомпания Air Arabia навязала ему ваучер вместо возврата средств или переноса рейса.
Ранее посольство РФ на Шри-Ланке рекомендовало избегать использования услуг авиакомпании Air Arabia из-за отсутствия конструктивного взаимодействия со стороны ее представительства.
«У меня отвратительное ощущение от Air Arabia… Пока я думал, мне переносить отмененный рейс или возвращать деньги, без моего ведома мои средства перевели на ваучер», — рассказал Иван.
Когда он заявил компании в WhatsApp-чате, что не разрешал манипуляций со своими деньгами, сотрудники ответили, что якобы оформили обращение на основе его жалобы, и рекомендовали ждать письма о его статусе.
«Уже третий день мне не приходит никакого письма. Дописаться им опять в чат невозможно. На письма, которые я писал о том, что я не хочу ваучер, а хочу, чтобы они меня доставили в Москву, ответа никакого не пришло», — добавил турист.
Иван отметил, что на момент беседы с агентством ситуация не прояснилась.
Источник: РИА