МОСКВА, 24 янв -. Номер абонента Т2, за который оператор потребовал 15 тысяч рублей, является «красивым», а их емкость ограничена, рассказали в компании.
Ранее Telegram-каналы написали, что абоненту оператора пришло списание в более чем 15 тысяч рублей за услугу «Красивый номер», когда она хотела перенести номер. При этом, когда клиент отказалась от переноса, Т2 вернул денежные средства в полном объеме.
«Емкость красивых номеров ограничена, их стоимость варьируется в зависимости от категории, поэтому с 2022 года действует правило списания за перенос красивого номера из сети Т2», — сообщил оператор связи.
Там добавили, что при заключении договора или переоформлении такого номера клиента предупреждают, что он может выкупить его либо взять аренду и пользоваться, как обычным, тогда при переносе в сеть другого оператора его нужно будет выкупить.
«Таково общее правило, но мы всегда идем навстречу клиенту, готовы разобраться в ситуации и прокомментировать спорные моменты по этому номеру, если таковые имеются», — прокомментировали в Т2.
В компании уточнили, что выбор красивого номера — это привилегия, которую выбирает сам клиент, он может подключить обычный номер на общих основаниях. У оператора есть четкие критерии оценки категорий номеров как платиновых, золотых и серебряных, на основании которых определяется их стоимость. «Ситуация, при которой стандартный номер определяется как платиновый, исключена», — заверили там.
Источник: РИА