МОСКВА, 24 мая -. Вернуть деньги за «забытую» онлайн-подписку можно, если списание произошло после отказа пользователя или без его нового согласия, для этого необходимо обратиться в сервис, рассказал член комитета Госдумы по информационной политике, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» партии «Единая Россия» Антон Немкин.
«Если же списание все-таки произошло после отказа пользователя или без его нового согласия, такие действия считаются нарушением закона. В этом случае гражданин вправе не только прекратить подписку, но и вернуть списанные средства напрямую через обращение в сервис», — сказал Немкин.
При отказе, по его словам, деньги подлежат возврату по требованию, а далее можно обращаться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.
«С 1 марта 2026 года в России вступили в силу новые правила, которые существенно меняют порядок списания средств за онлайн-подписки и регулярные цифровые услуги», — напомнил депутат.
Немкин уточнил, что речь идет о стриминговых сервисах, образовательных платформах, мобильных приложениях и других цифровых продуктах, где используется модель автоматических платежей.
«Ключевая цель новых правил — защита граждан от неосознанных и «забытых» списаний, а также повышение прозрачности цифровых сервисов. Это принципиально новый уровень контроля. Если человек отменил подписку или не подтвердил использование реквизитов, списание средств становится незаконным», — подчеркнул он.
Именно «забытые подписки», как пояснил парламентарий, долгие годы были одной из самых массовых причин потерь у пользователей: человек мог перестать пользоваться сервисом, но деньги продолжали списываться автоматически.
Законодатель добавил, что теперь эта ситуация меняется системно, если списание произошло без явного согласия, у гражданина появляется право на возврат средств в полном объеме как неправомерно удержанных.
«Сегодня мы фактически устранили саму основу проблемы. Даже если пользователь ранее соглашался на автосписание, сервис обязан получить новое, явное подтверждение. А отказ от использования реквизитов должен быть простым и доступным онлайн, без дополнительных барьеров и обращений в поддержку», — сказал Немкин.
По его мнению, это важная гарантия для граждан: теперь «забытая подписка» перестает быть невозвратной потерей, а пользователь получает реальный инструмент защиты своих денег и возможность оспорить любое списание, совершенное без его подтвержденного согласия.
«При этом закон не направлен против бизнеса — напротив, он делает рынок более прозрачным и предсказуемым, а значит, укрепляет доверие к цифровым сервисам», — подытожил депутат.
Источник: РИА